जसजसा तुमचा व्यवसाय वाढतो, तसतसा तुमच्याकडे कर्मचारी आणि ग्राहकांचा एक वैविध्यपूर्ण गट तयार होऊ शकतो. जरी विविधतेमुळे कामाच्या ठिकाणी अनेकदा समृद्धी येत असली, तरी व्यवसायातील सांस्कृतिक फरकांमुळे गुंतागुंतही निर्माण होऊ शकते. विविध सांस्कृतिक फरकांमुळे उत्पादकतेत अडथळा येऊ शकतो किंवा कर्मचाऱ्यांमध्ये संघर्ष निर्माण होऊ शकतो. वेगवेगळ्या परंपरा आणि चालीरीतींबद्दलचे पूर्वग्रह आणि अज्ञान यामुळे कामात व्यत्यय येऊ शकतो आणि काही कर्मचारी एक संघ म्हणून प्रभावीपणे काम करू शकत नाहीत किंवा इतर देशांतील संभाव्य ग्राहकांशी व्यावसायिक व्यवहार हाताळू शकत नाहीत.
● वैयक्तिक जागेच्या अपेक्षा
व्यवसायातील सांस्कृतिक फरकांमध्ये वैयक्तिक अंतर आणि शारीरिक संपर्काविषयीच्या वेगवेगळ्या अपेक्षांचा समावेश होतो. अनेक युरोपियन आणि दक्षिण अमेरिकन लोक अभिवादन करताना हस्तांदोलन करण्याऐवजी व्यावसायिक सहकाऱ्याच्या दोन्ही गालांवर चुंबन घेतात. अमेरिकन लोकांना व्यावसायिक सहकाऱ्यांपासून हाताच्या अंतरावर राहणे अधिक सोयीचे वाटत असले तरी, इतर संस्कृतींमध्ये त्यांच्या सहकाऱ्यांसोबत खांद्याला खांदा लावून उभे राहण्यास किंवा बोलणाऱ्या व्यक्तीपासून १२ इंच किंवा त्यापेक्षा कमी अंतरावर राहण्यास कोणतीही अडचण नसते.
उदाहरणार्थ, रशियामध्ये महिला सहकाऱ्यांनी हातात हात घालून चालणे ही काही असामान्य गोष्ट नाही, तर इतर संस्कृतींमध्ये असेच वर्तन अधिक वैयक्तिक किंवा लैंगिक संबंध दर्शवू शकते.
● उच्च आणि निम्न संदर्भ
वेगवेगळ्या संस्कृती विविध स्तरांवरील संदर्भांद्वारे संवाद साधतात. कॅनडा, अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया, न्यूझीलंड आणि बहुतेक युरोप यांसारख्या कमी-संदर्भित संस्कृतींमध्ये, आदेश आणि विनंत्यांसाठी कमी किंवा कोणत्याही स्पष्टीकरणाची आवश्यकता नसते आणि त्या पटकन निर्णय घेण्यास प्राधान्य देतात. उच्च-संदर्भित संस्कृती, ज्यात पूर्व आणि दक्षिण अमेरिकेतील बहुतेक इतर लोकसंख्या समाविष्ट आहे, आदेश आणि निर्देशांबद्दल अधिक स्पष्टीकरणाची अपेक्षा करतात. कमी-संदर्भित संवाद पद्धतीचा वापर करणारे व्यवसाय संदेशात तपशील स्पष्ट करतात, तर उच्च-संदर्भित संवाद संस्कृतीतील व्यवसाय त्यांच्या संदेशांसोबत अधिक पार्श्वभूमीची अपेक्षा करतात आणि ती पुरवतात.
● संकेतांचे भिन्न अर्थ
व्यवसायात पाश्चात्य आणि पौर्वात्य संकेतांचे अर्थ लक्षणीयरीत्या भिन्न असतात. उदाहरणार्थ, पाश्चात्य संस्कृतींमध्ये 'हो' या शब्दाचा अर्थ सहसा सहमती असा होतो. मात्र, पौर्वात्य आणि उच्च-संदर्भित संस्कृतींमध्ये, 'हो' या शब्दाचा अर्थ अनेकदा असा असतो की समोरच्या व्यक्तीला संदेश समजला आहे, याचा अर्थ असा नाही की तो त्याच्याशी सहमत आहे. काही संस्कृतींमध्ये हस्तांदोलन हे अमेरिकन कराराइतकेच पक्के मानले जाते. एखाद्या पौर्वात्य व्यावसायिक भागीदारासोबतच्या वाटाघाटींदरम्यान काही काळ शांतता पाळणे, हे तुमच्या प्रस्तावाबद्दलची नाराजी दर्शवू शकते. पाश्चात्य संस्कृतींमध्ये स्पष्टवक्तेपणा इष्ट असला तरी, पौर्वात्य संस्कृतींमध्ये प्रतिष्ठा जपण्याला आणि अनादरपूर्ण प्रतिसाद टाळण्याला अधिक महत्त्व दिले जाते.
●संबंधांचे महत्त्व
पाश्चात्य संस्कृती संबंध-आधारित विपणन आणि व्यावसायिक पद्धतींना महत्त्व देत असल्याचा दावा करत असल्या तरी, उच्च-संदर्भ संस्कृतींमध्ये संबंध म्हणजे दीर्घकाळचे कौटुंबिक संबंध किंवा जवळच्या मित्रांकडून मिळणारे थेट संदर्भ असतात. संबंध-केंद्रित संस्कृतींमध्ये व्यवसायातील निर्णय अनेकदा कौटुंबिक संबंध, वर्ग आणि दर्जा यांवर आधारित असतात, तर नियम-केंद्रित संस्कृतींचा असा विश्वास आहे की व्यवसायातील प्रत्येकाला आपली बाजू मांडण्याची समान संधी मिळायला हवी. औपचारिक ओळख आणि पार्श्वभूमी तपासणीऐवजी, निष्पक्षता, प्रामाणिकपणा आणि सर्वोत्तम सौदा मिळवणे यांसारख्या वैश्विक गुणांच्या आधारावर निर्णय घेतले जातात.
● सांस्कृतिक सामंजस्य जोपासा
वेगवेगळ्या संस्कृतींतील लोकांशी संवाद साधताना आणि समस्या निर्माण करणाऱ्या बाबी टाळताना, व्यवसायातील सांस्कृतिक विविधता समजून घेणे महत्त्वाचे आहे. उदाहरणार्थ, जर तुम्हाला परदेशी व्यावसायिकांशी वाटाघाटी करायच्या असतील, तर त्यांची व्यवसाय करण्याची पद्धत तुमच्यापेक्षा कशी वेगळी आहे याचा आधीच अभ्यास करा. तुमच्या लक्षात येईल की अनेक पौर्वात्य संस्कृतींमध्ये, वाटाघाटी सुरू होण्यापूर्वी दीर्घ माहितीपूर्ण सत्रे घेणे आवडते आणि अपेक्षित असते.
जर यूके आणि इंडोनेशियामधील सहकारी आणि ग्राहक त्यांच्या प्रतिसादांमध्ये अधिक संयमी असतील आणि त्यांच्या भावना लपवत असतील तर आश्चर्यचकित होऊ नका. फ्रान्स आणि इटलीमधील लोक, अमेरिकेप्रमाणेच, अधिक मनमोकळे असतात आणि आपल्या भावना व्यक्त करण्यास घाबरत नाहीत.
हे देखील सुनिश्चित करा की तुमच्या कर्मचाऱ्यांना हे समजले आहे की व्यवसायात सांस्कृतिक फरकांना महत्त्व असते आणि दोन्ही पक्षांकडून त्याचा सहज गैरसमज होऊ शकतो. सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, जेव्हा तुम्हाला अनपेक्षित वर्तन आढळेल, तेव्हा कोणताही निष्कर्ष घाईने काढू नका. तुमच्या कल्पनांनी प्रभावित न झालेली व्यक्ती प्रत्यक्षात अशा संस्कृतीतून आलेली असू शकते जिथे भावना सहजपणे व्यक्त केल्या जात नाहीत. व्यावसायिक वातावरणावर संस्कृतीचा होणारा परिणाम समजून घेतल्यास व्यवसायातील संभाव्य सांस्कृतिक अडथळे सहज टाळता येतात.
पोस्ट करण्याची वेळ: २७ जून २०२२